Gyakran Ismételt Kérdések
Foglalási és fizetési információk
Mi a foglalás menete?
Weboldalunk „Foglalás” menüpontjában néhány lépésben árkalkulációt készíthetsz a választott időszakra és szobatípusra. Az online foglalás gyorsan és biztonságosan elvégezhető. Amennyiben előzetesen személyre szabott ajánlatot szeretnél, kérésedet elküldheted weboldalunkon, e-mailben vagy telefonon keresztül is.
Honnan tudom, hogy foglalásomat rögzítettétek?
A foglalás minden esetben írásos visszaigazolással válik véglegessé, amely tartalmazza a választott szolgáltatásokat, az árakat és a fizetési feltételeket.
Mennyi idővel előre érdemes foglalni?
A nyári időszak – különösen július és augusztus közepe – a legkeresettebb időszakaink közé tartozik. Visszatérő vendégeink közül sokan már távozáskor lefoglalják a következő nyári pihenésüket, ezért ha ebben az időszakban szeretnének hozzánk érkezni, érdemes akár 8–12 hónappal előre gondolkodni.
A kiemelt hétvégék és ünnepi időszakok (pl. Húsvét, Pünkösd, nemzeti ünnepek, hosszú hétvégék) szintén gyorsan betelnek.
Ugyanakkor érdemes rövidebb határidővel is érdeklődni, hiszen visszamondás vagy módosítás miatt akár az utolsó pillanatban is felszabadulhatnak szobák. Kollégáink kérés esetén várólistára is rögzítik az igényt, és értesítést küldenek, amennyiben elérhetővé válik a kívánt időpont.
Van lehetőség többgenerációs pihenésre vagy baráti társaságok elhelyezésére?
Igen, a Zichy Élménybirtok egyik fő küldetése a közös családi élmények megteremtése. Különleges, összenyitható családi szobáink és tágas apartmanjaink ideálisak a nagyszülőkkel érkezőknek, vagy nagyobb családok, baráti társaságok számára.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
A Zichy Családi Élménybirtokon az alábbi fizetési lehetőségek állnak rendelkezésre:
- OTP, MBH és K&H SZÉP-kártya
- Bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard és egyéb elfogadott kártyatípusok)
- Készpénzes fizetés
- Előzetes banki átutalás
Lehet-e SZÉP-kártyával fizetni a szállásért és a szolgáltatásokért?
Természetesen! Vidéki élménybirtokunkon mindhárom bank (OTP, MBH, K&H) SZÉP-kártyáját elfogadjuk. A kártyával nemcsak a szállásdíjat, hanem a vendéglátást és a wellness szolgáltatások egy részét is rendezhetitek, így a családi kikapcsolódás pénzügyileg is könnyebben tervezhető.
Hova forduljak, ha kérdésem van foglalással vagy fizetéssel kapcsolatban?
Amennyiben kérdésed merül fel a fizetéssel vagy az előlegfizetéssel kapcsolatban, kollégáink szívesen nyújtanak tájékoztatást foglaláskor vagy érkezés előtt.
Lemondás, foglalás módosítása
Mi a teendő, ha lemondjuk/módosítjuk a foglalásunkat?
Az adott foglalás megfelelő felületén, vagy a visszaigazoló email üzenetben általában van lehetőség a foglalás módosítására/lemondására. A lemondási feltételeket (a befizetett előlegre vonatkozókat is) a visszaigazolás mindig részletesen tartalmazza. Személyesen is keresheted bővebb információért recepciós kollégáinkat közvetlen elérhetőségeink egyikén (telefonon +36 20 523 6000 számon, vagy az info@zichyelmenybirtok.hu email címen).
Mi a teendő, ha betegség miatt le kell mondanunk az utazást?
Keresd fel személyesen bővebb információért recepciós kollégáinkat közvetlen elérhetőségeink egyikén (telefonon +36 20 523 6000 számon, vagy az info@zichyelmenybirtok.hu email címen).
Mi a teendő, ha meglévő foglalásommal kapcsolatosan van kérdésem, vagy módosítani szeretnék?
A visszaigazolásban található Rezervációs számra hivatkozva keress fel minket elérhetőségeink egyikén: telefonon +36 20 523 6000 számon, vagy az info@zichyelmenybirtok.hu email címen.
Bejelentkezés és kijelentkezés
Mi a szállodában a Check-in / Check-out időpont?
- Érkezés (check-in): 15:00 órától
- Távozás (check-out): 10:00 óráig
Kérjük, hogy a szobákat a megadott időpontig szíveskedjetek elhagyni, hogy a következő érkező családokat is a megszokott tisztasággal és gondossággal fogadhassuk.
Lehetséges korai érkezés?
Igen, előzetes egyeztetés és szabad kapacitás függvényében van lehetőség korai érkezésre. Kérjük, hogy a foglaláskor jelezzétek erre vonatkozó igényeteket. A korai érkezés díja 25 000 Ft/szoba.
Lehetséges késői távozás?
Igen, előzetes egyeztetés és szabad kapacitás függvényében van lehetőség késői távozásra. Kérjük, hogy a távozás előtti nap egyeztessetek a recepción kollégáinkkal. A hosszabbítás díja a távozás napján 12.00-ig 25 000 Ft/szoba.
Miért kell 10 óráig elhagyni a szobát?
Ugye ti is örültök neki, ha az érkezés napján 15 órakor beköltözhettek a szobátokba? A szobák előkészítéséhez nekünk is időre van szükségünk. Köszönjük megértéseteket!
Kapcsolatfelvétel és ügyintézés
Nyitvatartásunk
Szállodánk egész évben minden nap üzemel, 24 órás recepciós szolgálattal.
Kapcsolatfelvételi adataink
- Zichy Üzemeltető Kft.
- 7043 Bikács, Kistápé-Liget 633/3. hrsz.
- Telefon +36 20 523 6000
- E-mail: info@zichyelmenybirtok.hu
- Web: https://zichyelmenybirtok.hu
Mi a teendő, ha személyes tárgyat hagytam az Élménybirtokon?
Amennyiben távozás után észlelitek, hogy személyes tárgyatokat a Zichy Családi Élménybirtokon hagytátok, kérjük, vegyétek fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon. Housekeeping csapatunk ellenőrzi a talált tárgyak nyilvántartását, és amennyiben a keresett eszköz előkerül, egyeztetjük a visszajuttatás részleteit.
A kézbesítéshez az alábbi adatok szükségesek:
- név
- pontos postázási cím
- telefonszám
A talált tárgyakat két módon tudjuk visszaküldeni:
- utánvétes csomagként, vagy
- előre egyeztetett és rendezett szállítási költség mellett.
A postázás költsége a csomag méretétől és súlyától függ, ezért azt minden esetben előzetesen egyeztetjük.
Amennyiben 3 hónapon belül ismét vendégeink lesztek, lehetőség van a tárgy személyes átvételére is a recepción.
Hol jelezzem, ha panaszom van?
Kérjük, elsőként fordulj recepciós kollégánkhoz, aki igyekszik megoldást találni a problémára. Amennyiben számodra nem elfogadható a megoldás, módod van panaszodat írásbeli jegyzőkönyvbe rögzíttetni, amelyet az ÁSZF rendelkezései szerint kivizsgálunk. A panasztételi jog a kijelentkezést és távozást követően megszűnik.
Megközelítés és parkolás
Hol található meg a szálloda?
Tolna megyei szállodánk a Zichy birtokon található, amelynek pontos címe: H-7043, Bikács-Kistápé Liget 633/3. hrsz.
Megoldott a birtok területén a parkolás?
A Zichy Családi Élménybirtok területén belül nyitott, térítésmentes parkolási lehetőséget biztosítunk vendégeink számára. A parkoló a birtokon belül található, így az érkezés és a csomagok kipakolása kényelmesen megoldható.
Elektromos autó töltésre van lehetőség?
Igen, az Élménybirtokon korlátozott számban van elektromos autó töltésére lehetőség, térítés ellenében. Kérjük, hogy ilyen igényeteket érkezés előtt jelezzétek, hogy a rendelkezésre álló kapacitás függvényében biztosítani tudjuk a használatot.
A szálloda bababarát szolgáltatásai: szoba és biztonság
Mennyire biztonságos a birtok a kisgyermekek számára?
A Zichy Családi Élménybirtokon kiemelt figyelmet fordítunk a családbarát és biztonságos környezet kialakítására. Az alábbi megoldások segítik a nyugodt pihenést:
- Gyermekbiztos dugaljak a szobákban és a játszótereken
- Biztonsági ajtózár
- Biztonsági balkonzár
- Szállodai shop, ahol igyekszünk minden helyzetre megoldást találni
Kérjük, hogy a közös terek használata során a gyermekek felügyeletéről minden esetben a szülők gondoskodjanak.
Mennyire bababarát, bőröndbarát a felszereltség?
Az élménybirtok koncepciójának része, hogy levegyük a logisztikai terhet a szülők válláról. Átgondolt bababarát hotelként több mint 50-féle eszközt biztosítunk:
ALAPFELSZERELTSÉG
- Babaágy babaágyneművel (foglaláskor igényelhető)
- Leesésgátló (foglaláskor igényelhető)
- Pelenkázólap (foglaláskor igényelhető)
- Bejárati ajtó biztonsági zár
- Biztonsági balkonzár
- Gyermekbiztos konnektorzár (szobákban, játszókban)
- WC-szűkítő
- Mosdó fellépő
- Bili
- Pótágy
KORLÁTOZOTT SZÁMBAN KÉRHETŐ
- Bébiőr
- Cumisüveg-melegítő
- Éjjeli fény
- Fürdetőkád állvánnyal
- Gyermekköntös
- Összecsukható babakocsi
Van külön mászószőnyeg a szobában?
A szobákban külön mászószőnyeget nem helyezünk el. A mozgásigényes, mászó és felfedező korú kisgyermekek számára a birtok beltéri játszótereinek használatát javasoljuk (pl. az Erdei Kuckó és a Vadon Játszó), ahol biztonságos, erre a célra kialakított környezet várja őket.
Van sarokvédő?
A szobák kialakításánál kiemelt figyelmet fordítunk a biztonságra (gyermekbiztos konnektorok, biztonsági ajtó- és balkonzár), azonban külön sarokvédők nem kerültek felszerelésre. Amennyiben a gyermek életkora vagy mozgásfejlődése miatt egyedi biztonsági igény merül fel, kérjük, foglaláskor jelezzétek, és igyekszünk a lehetőségekhez mérten segíteni.
Van hűtő a szobában?
Igen, a szobákban minihűtő áll rendelkezésre, amely alkalmas kisebb ételek és italok tárolására.
Emellett a Baba-Mama konyhánkban külön hűtőszekrény is elérhető a kisgyermekes családok számára, így a babaételek és speciális igényű élelmiszerek kényelmesen elhelyezhetők.
A babakocsis közlekedés megoldott a birtokon?
Babakocsival megközelíthető területek biztosítottak, azonban a természetközeli jelleg miatt egyes részeken egyenetlen talaj is előfordulhat.
Van lehetőség kenguru babahordozó kölcsönzésére?
Jelenleg kenguru babahordozó kölcsönzésére nincs lehetőség, ezért kérjük, hogy ilyen igény esetén saját eszközt hozzatok magatokkal.
A szálloda bababarát szolgáltatásai: étkezés
Mit tartalmaz a félpanziós ellátás?
A félpanziós ellátás szállodánkban svédasztalos reggelit és svédasztalos vacsorát tartalmaz.
Milyen ellátás jár a gyermekeknek?
A Zichy Családi Élménybirtokon a 7 éven aluli gyerekekről egész nap gondoskodunk. A félpanziós ellátás mellett számukra elérhető a „gyermek all inclusive” szolgáltatásunk, amely egész nap folyamán életkoruknak megfelelő kiegészítő falatokat biztosít. A gyerekpultnál többek között az alábbiak érhetők el: joghurt, babaétel, keksz, ropi, apró snackek. A kínálat az adott napon elérhető választéktól függően változhat.
Mennyire figyeltek az étkezéseknél a gyerekekre?
A legkisebbeket dedikált gyerekbüfével, gyerekmenüvel és frissen készített babaétlappal várjuk, így a hozzátáplálás idején is biztonságos és egészséges fogások közül választhattok.
Van lehetőség a babaételek melegítésére és tárolására?
Igen, a kisgyermekes családok számára Baba-Mama kuckó áll rendelkezésre, amely a nap folyamán elérhető. Itt az alábbi eszközök használhatók:
- Mikrohullámú sütő
- Hűtőszekrény
- Cumisüveg-melegítés
- Ételmelegítés lehetősége
- Orrporszívó (1 db) – Az orrporszívó csatlakozó a shopban vásárolható.
Kérjük, az eszközöket rendeltetésszerűen és a többi családra is figyelemmel használjátok.
Milyen eszközöket és lehetőségeket biztosítotok a gyermekek étkezéséhez?
Az étteremben a legkisebb vendégeink kényelmére is gondoltunk.
Az alábbi eszközök állnak rendelkezésre:
- Etetőszék
- Gyermek ülésmagasító
- Gyermek étkészlet
- Gyermek evőeszköz
- Előke
Emellett:
- Külön gyermekmenü segíti a választást
- Kérésre bébiétel is biztosított
Figyelembe veszitek a speciális étrendi igényeket?
Igen, éttermünk törekszik arra, hogy a speciális étrendet követő vendégek (pl. gluténmentes, laktózmentes, vegetáriánus étrend) számára is megfelelő alternatívát biztosítson. Kérjük, hogy speciális étrendi igényeteket már a foglaláskor jelezzétek, hogy fel tudjunk készülni az érkezésetekre.
Fontos tudnivalók:
- Konyhánkban tej-, tojás-, glutén-, mogyoró- és egyéb allergént tartalmazó ételek is készülnek. A keresztszennyeződés teljes kizárását nem tudjuk garantálni.
- A gluténmentes pékáru és egyes mentes termékek minősített külső beszállítótól érkeznek, csomagolt formában kerülnek felszolgálásra.
- Súlyos allergia esetén kérjük, előzetesen vegyétek fel velünk a kapcsolatot.
A szálloda wellness szolgáltatásai
Mikor tart nyitva a wellness?
A Harmatliget Wellness nyitvatartása: 08:00–20:00 óra.
A gyerekekkel is használható-e a wellness részleg?
Igen, a különböző korú gyerekek számára biztonságok wellness élményeket, medencéket alakítottunk ki. A kapcsolódó wellness terek családbarát kialakításúak.
Milyen wellness szolgáltatások érhetők el?
A Harmatliget Wellness részlegünkben az alábbi szolgáltatások állnak rendelkezésre:
- 32 °C-os nagymedence élményelemekkel
- 34 °C-os élménymedence
- 36 °C-os beltéri és kültéri jakuzzi
- 36 °C-os gyermekmedence
A Herba Szaunavilágban az alábbi szolgáltatások állnak rendelkezésre:
- Finn szauna
- Infra szauna
- Aroma szauna
- Gőzkabin
- Sószoba
Masszázsok vannak?
Igen, a Harmatliget Wellness területén masszázsszolgáltatás is elérhető. A mindenkori kezelések és időtartamok a helyszínen elérhető aktuális masszázslista szerint vehetők igénybe. Előzetes bejelentkezés javasolt.
Programok az élménybirtokon
Mitől más egy élménybirtok, mint egy átlagos wellness hotel?
A Zichy Családi Élménybirtok több mint egy szálloda: egy 12 hektáros, természetközeli rekreációs tér, ahol a wellness, az állatfarm, a szabadtéri kalandok és a tematikus gyerekprogramok egységet alkotnak.
Mitől lesz családbarát a Zichy Élménybirtok élménye, és hogyan kapcsolódik ebbe BoriBari és Bertold világa?
A Zichy Családi Élménybirtokon töltött idő az egészen kicsiktől a nagyszülőkig minden korosztály számára tartalmas pihenést nyújt. BoriBari és Bertold világa és szellemisége átjárja a Birtok egészét, a kültéri és beltéri játszótereket, ügyességi pályát, játékos tanösvényeket, az állatok világát és az animátorok által vezetett gyermekprogramokat.
Animáció és szervezett gyerekprogramok vannak?
A birtokon rendszeresen szervezünk animátoros programokat és kreatív kézműves foglalkozásokat. A programkínálat az adott időszaktól és szezonális tematikától függően változhat.
Milyen beltéri játék- és programlehetőségek várják a gyerekeket?
A Zichy Családi Élménybirtok beltéri terei rossz idő esetén is tartalmas kikapcsolódást biztosítanak.
Az alábbi helyszíneken várjuk a gyerekeket:
- Erdei Kuckó – csendes játszóház a nyugodtabb elfoglaltságokhoz
- Vadon Játszó – aktív mozgásra ösztönző nagyjátszó
Emellett elérhetők:
- Társas- és logikai játékok
- Könyvtár, moziszoba
- Biliárd, csocsó, ping-pong
Milyen kültéri játék- és programlehetőségek várják a gyerekeket?
A Zichy Családi Élménybirtok kültéri világa a természetközeli mozgásról, a felfedezésről és a közös élményekről szól.
- A különböző korosztályok számára kialakított játszótereken természetes anyagokból készült, mozgás- és egyensúlyfejlesztő elemek, mászókák, csúszdák és ügyességi játékok várják a gyerekeket.
- A birtokon állatpark és állatsimogató is működik, ahol a gyerekek megismerkedhetnek a háziállatok világával és animátor kíséretében részt vehetnek etetésen vagy simogatáson.
- A természetismereti sétálóövezet, a motorikus ügyességi pálya, valamint a közös sport- és animációs programok (pl. óriás sakk, labdajátékok, szabadtéri csapatjátékok) minden korosztálynak tartalmas kikapcsolódást kínálnak.
Találkozhatunk állatokkal a birtokon?
Igen, a Zichy Családi Élménybirtokon különböző, a Kárpát-medencében fellelhető háztáji állatokkal is megismerkedhetnek vendégeink. A birtokon állatsimogató, pónilovagoltatás, állatetetés, tematikus, ismeretterjesztő programok várják a gyerekeket és a családokat. Az állatokkal való közvetlen érintkezés minden esetben szülői felügyelet mellett történhet.
Kérjük, hogy az állatok közelében a kihelyezett tájékoztatók és a személyzet útmutatásai szerint járjatok el. Az állatok biztonsága és a vendégek épsége érdekében kérjük, hogy az állatokat kizárólag a kijelölt időpontokban, szakmai felügyelet mellett etessétek, és kerüljétek az állatok zavarását vagy önálló megközelítését. Köszönjük, hogy együtt vigyázunk a birtok élővilágára!
Mit lehet csinálni a birtokon rossz idő esetén?
Családbarát élményhotelünk 4 évszakos, így esőben vagy télen is bőséges beltéri kikapcsolódást nyújtunk. A gyerekeket korosztályra szabott játszóházak várják, ahol csendes elfoglaltságok és aktív mozgásformák egyaránt elérhetők. A BoriBari és Bertold klubhelyiségekben közös, vidám programok zajlanak a Bori Bari mesevilágához kapcsolódva, valamint kreatív kézműves foglalkozásokkal és sokféle játékkal. A beltéri wellness térben sószoba, aroma szauna, babamedence és nagymedence vizes játékokkal biztosítják a feltöltődést.
Egészségvédelem a szállodában
Hogyan gondoskodunk vendégeink – különösen a gyermekek – egészségének védelméről?
A Zichy Családi Élménybirtokon a családbarát környezet része a tudatos higiéniai működés is. Mivel sok kisgyermek tartózkodik egyszerre a birtokon, a szobák és a közösségi terek tisztaságára egész évben kiemelt figyelmet fordítunk.
A fertőzéses időszakokban (őszi–téli hónapokban vagy országosan gyakoribb megbetegedések idején) működésünket még szigorúbb higiéniai protokoll szerint szervezzük. Ugyanakkor fontos tudni, hogy a vendégforgalom folyamatos, a betegségek lappangási ideje pedig változó, ezért teljes kizárásuk nem garantálható.
Amennyiben megbetegedésről szerzünk tudomást a birtok területén, az alábbi elvek szerint járunk el:
- A közösség védelme érdekében kérjük az érintett vendéget, hogy lehetőség szerint mellőzze a közös terek – különösen a wellness, az étterem és a játszóterek – használatát.
- Fokozott fertőtlenítő takarítást végzünk a szobákban és a nagy forgalmú területeken, kiemelten kezelve a gyakran érintett felületeket.
- A beltéri játszóterek mozgatható, kisebb játékait szükség esetén ideiglenesen kivonjuk a használatból és fertőtlenítjük.
- Az Élménybirtok több pontján kézfertőtlenítő állomások állnak rendelkezésre.
Mi a teendő, ha a család egyik tagja még indulás előtt megbetegszik?
Amennyiben indulás előtt a családban betegség tünetei jelentkeznek, kérjük, a közösség védelme érdekében ne keljetek útra. Munkatársaink készséggel segítenek a további lehetőségek egyeztetésében. Az esetleges átfoglalás vagy a befizetett összeg beszámítása minden esetben az adott foglaláskor elfogadott lemondási és fizetési feltételek szerint történik. Kérjük, vegyétek fel velünk a kapcsolatot, hogy a lehető legjobb megoldást tudjuk közösen megtalálni.
Mit tegyünk, ha a megbetegedés a pihenés alatt jelentkezik?
Ha a tartózkodás során betegség tünetei jelentkeznek, kérjük, hogy a többi vendég védelmében lehetőség szerint mellőzzétek a közösségi terek – különösen a wellness, az étterem, a játszóterek és a szervezett programok – látogatását.
Kérjük, minden esetben értesítsétek a recepción dolgozó kollégáinkat, akik tájékoztatást adnak az elérhető orvosi ellátásról, szükség esetén segítenek az ügyeletes gyermekorvos elérésében, valamint támogatást nyújtanak a szobai étkezés megszervezésében.
Célunk, hogy ilyen helyzetben is biztonságos és támogató környezetet biztosítsunk a család számára.
A szálloda körülményei
Van Wi-Fi a szállodában?
Igen, a Zichy Családi Élménybirtok teljes területén korlátlan, térítésmentes Wi-Fi hozzáférést biztosítunk vendégeink számára. A hálózat a szobákban és a közösségi terekben egyaránt elérhető.
Légkondicionált a szálloda?
A vendégszobáink és közösségi tereink légkondicionáló készülékkel vannak ellátva.
Hol lehet dohányozni a birtokon?
A Zichy Családi Élménybirtok területén a szobákban és erkélyein, illetve a beltéri, kültéri közösségi terekben a dohányzás nem megengedett. Dohányozni kizárólag az erre kijelölt kültéri területeken lehetséges. Köszönjük együttműködésüket a családbarát, tiszta és egészséges környezet fenntartásában.
Hozhatunk magunkkal kisállatot?
A Zichy Családi Élménybirtokon sajnos, nem tudunk vendégek által hozott kisállatot fogadni. Birtokunkon saját állatfarm működik, ezért a vendégek és az állatok biztonsága, valamint a nyugodt környezet megőrzése érdekében a házi kedvencek elhelyezésére nincs lehetőség.
Van e-bike kölcsönzési lehetőség a birtokon?
Az Élménybirtokon jelenleg nem biztosítunk e-bike kölcsönzési szolgáltatást.