Často kladené otázky
Informácie o rezervácii a platbe
Aký je postup rezervácie?
V sekcii „Rezervácia” na našej webovej stránke si môžete v niekoľkých krokoch vypočítať cenu za vybrané obdobie a typ izby. Rezervácia online je rýchla a bezpečná. Ak si želáte individuálnu ponuku vopred, môžete zaslať svoju požiadavku prostredníctvom našej webovej stránky, e-mailu alebo telefonicky.
Ako zistím, že ste zaznamenali moju rezerváciu?
Rezervácia sa vo všetkých prípadoch uzatvára písomným potvrdením vrátane vybraných služieb, cien a platobných podmienok.
S akým predstihom by som si mal rezervovať letenku?
Letné obdobie - najmä júl a polovica augusta - je jedným z našich najrušnejších období. Mnohí z našich hostí, ktorí sa k nám vracajú, si svoju ďalšiu letnú dovolenku rezervujú hneď po odchode, takže ak plánujete prísť v tomto období, oplatí sa myslieť 8 až 12 mesiacov vopred.
Víkendy a sviatky (napr. Veľká noc, Zelený štvrtok, štátne sviatky, predĺžené víkendy) sa tiež rýchlo zaplnia.
Oplatí sa však opýtať aj v kratšom termíne, pretože sa môže stať, že sa izby uvoľnia na poslednú chvíľu z dôvodu zrušenia alebo zmeny rezervácie. Naši zamestnanci tiež zaradia vašu žiadosť na čakaciu listinu a upozornia vás, ak sa požadovaný termín uvoľní.
Je možné ubytovať viacgeneračné dovolenky alebo skupiny priateľov?
Áno, jedným z hlavných poslaní zážitkovej farmy Zichy je vytvárať spoločné rodinné zážitky. Naše špeciálne prepojené rodinné izby a priestranné apartmány sú ideálne pre rodiny so starými rodičmi alebo väčšie rodiny a skupiny priateľov.
Aké platobné metódy akceptujete?
Na rodinnej zážitkovej farme Zichy sú k dispozícii tieto možnosti platby:
- Karty OTP, MBH a K&H SZÉP
- Platba kreditnou kartou (Visa, Mastercard a iné akceptované typy kariet)
- Platba v hotovosti
- Predbežný bankový prevod
Môžem svoj preukaz SZÉP použiť na platbu za ubytovanie a služby?
Samozrejme! Prijímame karty SZÉP všetkých troch bánk (OTP, MBH, K&H). Kartou môžete platiť nielen za ubytovanie, ale aj za stravovanie a niektoré wellness služby, čo vám uľahčí finančné plánovanie rodinnej dovolenky.
Kam sa mám obrátiť, ak mám otázku týkajúcu sa rezervácie alebo platby?
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa platby alebo predplatby, naši zamestnanci vám radi poskytnú informácie pri rezervácii alebo pred príchodom.
Zrušenie, zmena rezervácie
Čo ak zrušíme/zmeníme rezerváciu?
Zmeniť/zrušiť rezerváciu je zvyčajne možné v príslušnom rozhraní rezervácie alebo v potvrdzujúcom e-maile. Podmienky zrušenia rezervácie (vrátane podmienok týkajúcich sa zaplatenej zálohy) sú vždy podrobne uvedené v potvrdení. Pre viac informácií sa môžete obrátiť aj osobne na pracovníkov recepcie na jednom z našich priamych kontaktných miest (telefón +36 20 523 6000 alebo e-mail info@zichyelmenybirtok.hu).
Čo robiť, ak musíte zrušiť cestu z dôvodu choroby?
Ďalšie informácie vám poskytne priamo personál recepcie (tel. +36 20 523 6000 alebo e-mail info@zichyelmenybirtok.hu).
Čo mám robiť, ak mám otázku týkajúcu sa mojej existujúcej rezervácie alebo ak chcem vykonať zmenu?
Môžete nás kontaktovať telefonicky na čísle +36 20 523 6000 alebo e-mailom na adrese info@zichyelmenybirtok.hu, pričom v potvrdení uveďte číslo rezervácie.
Prihlásenie a odhlásenie
Aký je čas prihlásenia/odhlásenia v hoteli?
- Érkezés (check-in): 15:00 órától
- Check-out: do 10:00
Prosím, opustite svoje izby v uvedenom čase, aby sme mohli privítať ďalšie rodiny s obvyklou čistotou a starostlivosťou.
Možný skorší príchod?
Áno, skorší príchod je možný na základe predchádzajúcej dohody a dostupnosti. Pri rezervácii uveďte svoje preferencie. Poplatok za skorý príchod je 25 000 HUF za izbu.
Možný neskorý odchod?
Áno, neskoré odchody sú možné na základe predchádzajúcej dohody a dostupnosti. Informujte sa na recepcii deň pred odchodom. Poplatok za predĺženie pobytu je 25 000 HUF/izba do 12.00 hod. v deň odchodu.
Prečo musíš odísť z izby o desiatej?
Ugye ti is örültök neki, ha az érkezés napján 15 órakor beköltözhettek a szobátokba? A szobák előkészítéséhez nekünk is időre van szükségünk. Köszönjük megértéseteket!
Kontaktovanie a správa
Naše otváracie hodiny
Hotel je otvorený každý deň v roku a recepcia je k dispozícii 24 hodín denne.
Naše kontaktné údaje
- Zichy Üzemeltető Ltd.
- 7043 Bikács, Kistápé-Liget 633/3. hrsz.
- Telefón +36 20 523 6000
- E-mail: info@zichyelmenybirtok.hu
- Web: https://zichyelmenybirtok.hu
Čo ak som na zážitkovej farme nechal osobný predmet?
Ak zistíte, že ste na zážitkovej farme rodiny Zichy nechali osobné veci až po odchode, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky. Náš upratovací tím skontroluje evidenciu stratených vecí a ak sa hľadaná vec objaví, dohodneme podrobnosti jej vrátenia.
Na doručenie sú potrebné tieto informácie:
- Názov
- presná poštová adresa
- telefónne číslo
Nájdené objekty môžete vrátiť dvoma spôsobmi:
- ako zásielka na dobierku alebo
- za vopred dohodnuté a dohodnuté náklady na doručenie.
Náklady na poštovné závisia od veľkosti a hmotnosti zásielky, preto budú dohodnuté vopred.
Ak ste naším hosťom opäť do 3 mesiacov, môžete si predmet vyzdvihnúť osobne na recepcii.
Kde môžem nahlásiť sťažnosť?
Najprv sa obráťte na našu recepčnú, ktorá sa pokúsi nájsť riešenie vášho problému. Ak riešenie nie je pre vás prijateľné, môžete podať písomnú sťažnosť, ktorá bude prešetrená v súlade s ustanoveniami VOP. Právo podať sťažnosť zaniká, keď ste sa odhlásili a odišli.
Prístup a parkovanie
Kde sa hotel nachádza?
Náš hotel v okrese Tolna sa nachádza na panstve Zichy, ktorého presná adresa je H-7043, Bikács-Kistápé Liget 633/3.
Je parkovanie na sídlisku vyriešené?
V areáli rodinnej zážitkovej farmy Zichy poskytujeme našim hosťom otvorené bezplatné parkovisko. Parkovisko sa nachádza v areáli farmy, takže príchod a vyloženie batožiny je pohodlné.
Je možné nabíjať elektromobil?
Áno, na zážitkovej farme je k dispozícii obmedzený počet nabíjacích zariadení pre elektromobily za poplatok. Prosím, informujte nás o tom pred príchodom, aby sme vám mohli vyhovieť v závislosti od dostupnosti.
Zariadenie hotela vhodné pre deti: izba a bezpečnosť
Ako bezpečný je objekt pre malé deti?
Na rodinnej zážitkovej farme Zichy venujeme osobitnú pozornosť vytváraniu rodinného a bezpečného prostredia. Nasledujúce riešenia vám pomôžu uvoľniť sa:
- Detské zásuvky v izbách a na detských ihriskách
- Bezpečnostný zámok dverí
- Bezpečnostná balkónová tyč
- Hotelový obchod, v ktorom sa snažíme nájsť riešenie pre každú situáciu
Žiadame rodičov, aby v každom prípade dohliadali na svoje deti pri používaní spoločných priestorov.
Do akej miery je vybavenie vhodné pre deti a kufre?
Súčasťou koncepcie prázdninovej farmy je odbremeniť rodičov od logistickej záťaže. Ako premyslený hotel vhodný pre deti poskytujeme viac ako 50 zariadení:
ŠTANDARDNÉ VYBAVENIE
- Detská postieľka s detskou posteľnou bielizňou (na požiadanie)
- Zarážka proti pádu (k dispozícii na základe rezervácie)
- Plienkové prestieradlo (k dispozícii na základe rezervácie)
- Bezpečnostný zámok predných dverí
- Bezpečnostná balkónová tyč
- detské zásuvky (v izbách, na detských ihriskách)
- Obmedzovač na toalete
- Toaletný umelec
- Bili
- Prídavné lôžko
K DISPOZÍCII JE OBMEDZENÝ POČET
- Detské hodinky
- Ohrievač fliaš
- Nočné svetlo
- Vaňa so stojanom
- Detský župan
- Skladací kočík
Je v miestnosti samostatná podložka na lezenie?
V izbách nie sú k dispozícii samostatné podložky na lezenie. Malým deťom vo veku, keď sa plazia a skúmajú, odporúčame využívať vnútorné hracie priestory ubytovacieho zariadenia (napr. lesnú jaskyňu a divoké ihrisko), kde nájdu bezpečné, účelovo vytvorené prostredie.
Máte chrániče rohov?
Izby sú navrhnuté s ohľadom na bezpečnosť (detské zásuvky, bezpečnostné dvere a balkónové zámky), ale nie sú v nich nainštalované žiadne špeciálne rohové zábrany. Ak máte nejaké špecifické bezpečnostné potreby vzhľadom na vek alebo pohyblivosť dieťaťa, oznámte nám to pri rezervácii a my sa vám budeme snažiť pomôcť.
Je v izbe chladnička?
Áno, v izbách je k dispozícii minichladnička na uskladnenie malého občerstvenia a nápojov.
Okrem toho má naša kuchyňa Baby-Mama aj samostatnú chladničku pre rodiny s malými deťmi, takže v nej môžete pohodlne skladovať detskú stravu a potraviny pre deti so špeciálnymi potrebami.
Je na pozemku k dispozícii preprava kočíkov?
K dispozícii sú priestory prístupné pre kočíky, ale vzhľadom na prírodný charakter oblasti sa v niektorých častiach môžu vyskytovať nerovnosti.
Je možné požičať si klokanku na nosenie detí?
V súčasnosti nie je k dispozícii žiadna klokanka na nosenie detí, takže ak ju potrebujete, prineste si vlastnú.
Baby-friendly služby hotela: stravovanie
Čo je zahrnuté v polpenzii?
Polpenzia v našom hoteli zahŕňa raňajky a večeru formou bufetu.
Aké výhody dostávajú deti?
Na rodinnej zážitkovej farme Zichy sa celý deň starajú o deti do 7 rokov. Okrem služby polpenzie ponúkame aj službu „deti all inclusive”, ktorá poskytuje občerstvenie primerané veku počas celého dňa. Pri detskom pulte nájdete okrem iného jogurty, detskú výživu, sušienky, desiatu a občerstvenie. Sortiment sa môže líšiť v závislosti od ponuky, ktorá je v daný deň k dispozícii.
Koľko pozornosti ste venovali deťom pri jedle?
Pre najmenších je k dispozícii špeciálny detský bufet, detské menu a čerstvo pripravená detská strava, takže si môžete vybrať z bezpečných a zdravých možností pri kŕmení svojho dieťaťa.
Je možné ohrievať a skladovať detskú výživu?
Áno, pre rodiny s malými deťmi je počas dňa k dispozícii domček Baby-Mama. Tu môžete využívať nasledujúce vybavenie:
- Mikrovlnná rúra
- Chladnička
- Ohrievanie fliaš
- Možnosť prípravy jedla
- Nosová odsávačka (1 kus) - konektor nosovej odsávačky je možné zakúpiť v obchode.
Prosím, používajte zariadenie tak, ako je určené, a s ohľadom na ostatné rodiny.
Aké prostriedky a zariadenia poskytujete na stravovanie detí?
Mysleli sme aj na pohodlie našich najmenších hostí v reštaurácii.
K dispozícii sú tieto nástroje:
- Kŕmna stolička
- Detská sedačka
- Večerný set pre deti
- Detský príbor
- Predpona
Okrem toho:
- Samostatné detské menu, ktoré vám pomôže pri výbere
- Detská výživa na požiadanie
Zohľadňujete špeciálne stravovacie potreby?
Áno, naša reštaurácia sa snaží poskytnúť vhodnú alternatívu pre hostí so špeciálnymi stravovacími požiadavkami (napr. bezlepková, bezlaktózová, vegetariánska strava). Svoje špeciálne stravovacie požiadavky oznámte pri rezervácii, aby sme sa mohli pripraviť na váš príchod.
Dôležité informácie:
- Naša kuchyňa pripravuje aj jedlá obsahujúce mliečne výrobky, vajcia, lepok, arašidy a iné alergény. Nemôžeme zaručiť úplné vylúčenie krížovej kontaminácie.
- Bezlepkové pečivo a niektoré bezlepkové výrobky pochádzajú od certifikovaných externých dodávateľov a podávajú sa v balenej forme.
- V prípade závažných alergií nás prosím kontaktujte vopred.
Wellness služby v hoteli
Kedy je wellness otvorený?
Otváracie hodiny Harmatliget Wellness sú 08:00-20:00.
Môže sa wellness zóna používať s deťmi?
Áno, vytvorili sme bezpečné wellness zážitky a bazény pre deti všetkých vekových kategórií. Súvisiace wellness zóny sú vhodné pre rodiny.
Aké wellness služby sú k dispozícii?
V našej wellness zóne Harmatliget sú k dispozícii tieto služby:
- 32 °C veľký bazén so zážitkovými prvkami
- Zážitkový bazén s teplotou 34 °C
- Vnútorná a vonkajšia vírivka s teplotou 36 °C
- Detský bazén s teplotou 36 °C
V saunovom svete Herba sú k dispozícii tieto služby:
- Fínska sauna
- Infračervená sauna
- Aróma sauna
- Parná kabína
- Soľná miestnosť
Sú tu masáže?
Áno, vo wellness centre Harmatliget sú k dispozícii masáže. Procedúry a trvanie sú k dispozícii podľa aktuálneho zoznamu masáží, ktorý je k dispozícii na mieste. Odporúča sa rezervácia vopred.
Programy na farme
Čím sa zážitkové sídlo líši od bežného wellness hotela?
Rodinná zážitková farma Zichy je viac ako hotel: je to 12-hektárový rekreačný priestor v blízkosti prírody, kde wellness, zvieracia farma, vonkajšie dobrodružstvá a tematické programy pre deti sú súčasťou jedného balíka.
Čo robí Zichyho zážitok zážitkom pre celú rodinu a ako doň zapadá svet BoriBari a Bertolda?
Pobyt na rodinnej zážitkovej farme Zichy je relaxačnou dovolenkou pre všetky vekové kategórie, od najmenších až po starých rodičov. Svet a duch BoriBariho a Bertolda preniká celým statkom s vonkajšími a vnútornými ihriskami, herňou, hravými náučnými chodníkmi, svetom zvierat a aktivitami pre deti pod vedením animátorov.
Sú tu animácie a organizované aktivity pre deti?
Na sídlisku organizujeme pravidelné animátorské programy a tvorivé remeselné aktivity. Program sa môže meniť v závislosti od ročného obdobia a sezónnych tém.
Aké hry a aktivity sú pre deti pripravené v interiéri?
Vnútorné priestory rodinnej zážitkovej farmy Zichy sú skvelým miestom na oddych aj za nepriaznivého počasia.
Deti sú vítané na týchto miestach:
- Chata Forest - tichý domček na hranie pre pokojnejšie aktivity
- Wilderness Player - veľký hráč, ktorý podporuje aktívny pohyb
K dispozícii je aj:
- Stolové a logické hry
- Knižnica, kinosála
- Biliard, stolný futbal, ping-pong
Aké vonkajšie hry a aktivity sú pre deti pripravené?
Vonkajší svet rodinnej zážitkovej farmy Zichy je o priblížení sa k prírode, objavovaní a zdieľaní zážitkov.
- Detské ihriská pre rôzne vekové skupiny obsahujú prvky z prírodných materiálov na zlepšenie pohybu a rovnováhy, preliezačky, šmýkačky a hry na zlepšenie zručností.
- Na farme sa nachádza aj zoologická záhrada s domácimi zvieratkami, kde sa deti môžu zoznámiť so svetom domácich zvierat a nechať sa nakŕmiť alebo pohladkať animátorom.
- Náučný chodník, kurz pohybových zručností a spoločné športové a animačné programy (napr. obrí šach, loptové hry, tímové hry vonku) ponúkajú zábavu pre všetky vekové kategórie.
Môžeme sa na pozemku stretnúť so zvieratami?
Áno, na rodinnej zážitkovej farme Zichy sa hostia môžu zoznámiť aj s rôznymi zvieratami žijúcimi na dvore v Karpatskej kotline. Na deti a rodiny tu čaká zoologická záhrada, jazda na poníkoch, kŕmenie zvierat, tematické a vzdelávacie programy. Vo všetkých prípadoch je priamy kontakt so zvieratami pod dohľadom rodičov.
Riaďte sa pokynmi personálu a informačnými tabuľami umiestnenými okolo zvierat. V záujme bezpečnosti zvierat a pohody hostí kŕmte zvieratá len v určenom čase, pod odborným dohľadom a vyhýbajte sa rušeniu zvierat alebo samostatnému priblíženiu sa k nim. Ďakujeme, že sa k nám pridáte v starostlivosti o voľne žijúce zvieratá na pozemku!
Čo môžete robiť na pozemku v prípade nepriaznivého počasia?
Náš dobrodružný hotel pre rodiny je 4-sezónny, takže si môžete užiť veľa zábavy pod strechou, či už prší alebo svieti slnko. Deti sa môžu tešiť na vekovo prispôsobené herne s pokojnými aktivitami aj aktívnymi formami cvičenia. Klubové miestnosti BoriBari a Bertold ponúkajú zábavné aktivity spolu so svetom príbehov Bori Bari, kreatívne remeslá a rôzne hry. Vo vnútornom wellness centre sa o načerpanie nových síl postará soľná miestnosť, aromatická sauna, detský bazén a veľký bazén s vodnými hračkami.
Ochrana zdravia v hoteli
Ako chránime zdravie našich hostí, najmä detí?
Na rodinnej zážitkovej farme Zichy je prostredie priateľské k rodine a zahŕňa uvedomelú hygienickú politiku. Keďže na statku býva súčasne veľa malých detí, venujeme osobitnú pozornosť čistote izieb a spoločných priestorov počas celého roka.
V obdobiach s vysokou infekciou (jesenné a zimné mesiace alebo pri častejšom výskyte ochorení v celej krajine) dodržiavame ešte prísnejší hygienický protokol. Je však dôležité vedieť, že tok hostí je stály a inkubačná doba chorôb sa mení, takže ich úplnú elimináciu nemožno zaručiť.
Ak sa dozvieme o výskyte choroby na farme, budeme postupovať podľa nasledujúcich zásad:
- V záujme ochrany komunity žiadame hostí, aby sa podľa možnosti vyhýbali používaniu spoločných priestorov, najmä kúpeľov, reštaurácie a detských ihrísk.
- Vykonávame zvýšené dezinfekčné čistenie v miestnostiach a na miestach s vysokou návštevnosťou s osobitným dôrazom na často napadnuté povrchy.
- Malé mobilné hračky vo vnútorných priestoroch na hranie sa dočasne vyradia z používania a v prípade potreby sa vydezinfikujú.
- Stanice na dezinfekciu rúk sú k dispozícii na viacerých miestach v areáli zážitkovej farmy.
Čo robiť, ak člen rodiny pred odchodom ochorie?
Ak máte pred odchodom v rodine príznaky ochorenia, v záujme ochrany komunity sa na cestu nevydávajte. Naši zamestnanci vám radi pomôžu zariadiť ďalšie opatrenia. Vo všetkých prípadoch platí, že akákoľvek zmena rezervácie alebo pripísanie zaplatenej sumy sa riadi storno podmienkami a platobnými podmienkami dohodnutými v čase rezervácie. Kontaktujte nás, aby sme spoločne našli najlepšie možné riešenie.
Čo máte robiť, ak počas prestávky ochoriete?
Ak sa u vás počas pobytu objavia príznaky ochorenia, zdržte sa, pokiaľ je to možné, používania spoločných priestorov - najmä wellness, reštaurácie, detských ihrísk a organizovaných aktivít - aby ste ochránili ostatných hostí.
Vo všetkých prípadoch informujte personál recepcie, ktorý vám poskytne informácie o dostupnej lekárskej starostlivosti, v prípade potreby vám pomôže kontaktovať službukonajúceho pediatra a pomôže vám pri organizovaní stravovania na izbe.
Naším cieľom je poskytnúť rodinám v takýchto situáciách bezpečné a podporné prostredie.
Podmienky v hoteli
Je v hoteli k dispozícii Wi-Fi?
Áno, našim hosťom ponúkame neobmedzené a bezplatné Wi-Fi pripojenie na celom zážitkovom areáli farmy Zichy Family Experience Farm. Sieť je k dispozícii v izbách aj v spoločných priestoroch.
Je hotel klimatizovaný?
Naše izby a spoločné priestory sú vybavené klimatizáciou.
Kde môžete na pozemku fajčiť?
V izbách, na balkónoch, vo vnútorných a vonkajších spoločných priestoroch zážitkovej farmy Zichy je zakázané fajčiť. Fajčenie je povolené len vo vyhradených vonkajších priestoroch. Ďakujeme vám za spoluprácu pri udržiavaní čistého a zdravého prostredia vhodného pre rodiny.
Môžeme si so sebou vziať domáceho miláčika?
Žiaľ, na rodinnej zážitkovej farme Zichy nemôžeme akceptovať domáce zvieratá, ktoré si hostia prinesú so sebou. Na našom pozemku sa nachádza vlastná farma so zvieratami, takže v záujme bezpečnosti hostí a zvierat a zachovania pokojného prostredia nie je možné ubytovať domáce zvieratá.
Nachádza sa na pozemku požičovňa elektronických bicyklov?
V súčasnosti na zážitkovej farme neponúkame službu požičiavania elektronických bicyklov.