Termeni și condiții - Zichy Experience Farm

Termeni și condiții generale

1. Domeniul de aplicare

1.1. Personal și domeniu de aplicare

1.1.1 Acești termeni și condiții generale (în continuare: GTC) din Zichy Family Experience Estate (denumit în continuare: Hotel) tuturor clienților unui hotel sau restaurant, indiferent dacă sunt persoane fizice, persoane juridice sau organizații neîncorporate (denumite în continuare: Invitat) se aplică cazării, restaurantelor și altor servicii legate în general de furnizarea de cazare.

1.1.2 Cu excepția cazului în care se convine altfel în scris, prezentele TCG se aplică, de asemenea, acordurilor sezoniere de preț pe termen lung cu angrosiștii și agențiile de turism care furnizează serviciile hotelului către terți prin intermediul internetului și al altor mijloace. Agențiile de turism și angrosiștii au dreptul să vândă prin Internet numai dacă au semnat un acord separat în acest sens.

1.1.3. Prin semnarea formularului de înregistrare în momentul înregistrării la Hotel, oaspetele restaurantului prin utilizarea serviciului și alte părți ale Clientului prin încheierea de contracte individuale, Clientul recunoaște prezentele TCG. Hotelul va considera orice acord între Client și Hotel, verbal sau scris, referitor la o rezervare drept un contract individual.

1.1.4 Hotelul și Clientul acceptă versiunile electronice scanate ale Contractelor, semnate sau semnate electronic, ca document cu aceeași valoare probantă ca și originalul.

1.2. Domeniul de aplicare temporal

1.2.1 Hotelul poate modifica unilateral aceste TCG în orice moment, dar va notifica în scris Clienții cu un contract individual existent cu privire la TCG modificate cu cel puțin 15 (adică cincisprezece) zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare a modificării, prin trimiterea TCG modificate sau, la alegerea Hotelului, prin trimiterea unei notificări că TCG modificate sunt disponibile pentru consultare pe site-ul web al Hotelului.

În cazul în care clientul nu se opune în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la notificare, se consideră că noile CGC sunt acceptate de către client.

1.2.2 În cazul în care clientul obiectează sau contestă modificările, Hotelul are dreptul de a rezilia contractul individual încheiat cu efect imediat în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare de la primirea obiecției sau contestației.

În cazul în care hotelul nu își exercită dreptul de reziliere în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare de la primirea contestației, contractul individual va fi reglementat de conținutul CGA înainte de modificare.

1.3 Cu excepția cazului în care se convine altfel în scris între Client și Hotel în cadrul unui acord individual, prevalează dispozițiile prezentelor CGC.

2. Contract, părți contractante, răspundere

2.1 În cazul în care comanda pentru serviciile hotelului este plasată direct la hotel de către oaspete sau reprezentantul acestuia, oaspetele este partea contractantă (și, de asemenea, partea obligată la plată) - denumită în continuare Client.

2.2. Mediator - Intermediarul va fi considerat a fi partea contractantă (și partea obligată la plată), și anume Clientul. Hotelul nu este obligat să verifice dacă intermediarul îl reprezintă legal pe client.

2.3 În cazul în care o comandă pentru serviciile hotelului este plasată de un terț în numele și pe cheltuiala oaspetelui, terțul, denumit în continuare "terțul", va fi considerat a fi Delegat către - trebuie să furnizeze Hotelului o dovadă credibilă a calității sale de reprezentant. În astfel de cazuri, oaspetele va fi partea contractantă și partea obligată la plată.

2.4 În cazul în care clientul nu este același cu oaspetele, aceștia vor fi responsabili în mod solidar față de hotel pentru îndeplinirea tuturor obligațiilor prevăzute în contract.

2.5 Clientul va fi răspunzător pentru plata oricăror servicii suplimentare utilizate de participanții săi și va fi răspunzător pentru orice daune cauzate clădirii locului de desfășurare sau instalațiilor și dotărilor sale de către personalul, asistenții, participanții săi sau de către el însuși.

2.6. Caracterul obligatoriu al ofertei

2.6.1 Cu excepția cazului în care se convine altfel în scris, în cazul unei comenzi individuale de cazare, adică maximum 9 (nouă) camere rezervate pentru aceeași dată, Hotelul va trimite o ofertă scrisă Clientului în termen de 24 (douăzeci și patru) de ore în zilele lucrătoare de la solicitarea verbală sau scrisă a Clientului pentru o ofertă.

Dacă în termen de 48 (patruzeci și opt) de ore de la trimiterea ofertei nu se primește nicio comandă scrisă specifică, obligația hotelului de a licita încetează.

Contractul se încheie la confirmarea scrisă de către hotel a comenzii scrise a clientului. Comenzile verbale, modificările sau confirmările verbale nu constituie un contract.

2.6.2 În cazul rezervărilor de grup, adică 10 (zece) sau mai multe camere pentru aceeași dată sau servicii pentru evenimente, Hotelul va trimite o ofertă scrisă în termen de 24 (douăzeci și patru) de ore în zilele lucrătoare de la solicitarea scrisă a clientului pentru o ofertă.

2.6.3 Cu excepția cazului în care se specifică altfel în oferta individuală, Hotelul stabilește un termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice pentru oferta de contract trimisă Clientului. În cazul în care contractul semnat de Client nu a fost primit de către Hotel până la ora 24.00 în ultima zi a acestei perioade, oferta nu va fi valabilă.

Contractul este încheiat prin semnătura Clientului și a Hotelului, adică a părților contractante.

2.6.4. Hotelul exclude acceptarea ofertei sale de către Client cu un conținut diferit. În cazul în care Clientul trimite o comandă către Hotel cu un conținut care nu corespunde ofertei, părțile interpretează acest lucru ca însemnând că Clientul a solicitat o nouă ofertă, iar Hotelul este liber să decidă cu privire la termenii noii oferte, pe baza căreia Clientul poate trimite o comandă către Hotel ca înainte.

3. Calitatea serviciilor, prețurile, plata

3.1 Hotelul este obligat să furnizeze serviciile solicitate de Client la fața locului și care intră în sfera serviciilor sale. Clientul va comanda serviciile de telefonie, internet, televiziune și parcare din proprie inițiativă. Prin completarea formularului de înregistrare la check-in și prin semnarea contractelor individuale, Clientul acceptă utilizarea acestor servicii pe bază de impuls.

3.2 Hotelul are dreptul de a subcontracta anumite servicii ale sale și de a furniza astfel de servicii pe bază de intermediere. În special, pentru TV, telefon, internet și anumite servicii de masaj, Hotelul va furniza un serviciu intermediat. În cazul în care aceste servicii nu pot fi utilizate din cauza unei erori din partea furnizorului de servicii, nu se plătește nicio compensație.

3.3 În caz de suprarezervare sau de probleme operaționale temporare, Hotelul are dreptul de a-și subcontracta serviciile unui alt hotel de aceeași categorie sau de categorie superioară (booking out), caz în care serviciile sunt furnizate tot printr-un intermediar. În acest caz, Hotelul va furniza Clientului un serviciu de navetă dus-întors, dar Clientul va fi obligat să plătească Hotelului prețul stipulat în contract.

3.3.1 În cazul în care hotelul oferă clientului o cazare de înlocuire de aceeași categorie sau de categorie superioară, iar clientul o acceptă, clientul nu poate solicita ulterior despăgubiri de la hotel.

3.3.2 În cazul în care clientul nu acceptă cazarea de înlocuire oferită, clientul nu va avea dreptul de a solicita despăgubiri din partea hotelului.

3.4 Clientul plătește prețul convenit pentru Servicii către Hotel după utilizarea Serviciilor, înainte de a părăsi Hotelul. Hotelul are dreptul să autorizeze clientul să efectueze plata cu întârziere, sub rezerva unei verificări prealabile a creditului.

3.5 În termen de 12 (douăsprezece) luni de la încheierea contractului, orice modificare de preț este exclusă, cu excepția modificărilor de taxe (de exemplu, TVA, IFA). Hotelul are dreptul de a transfera Clientului orice costuri suplimentare rezultate din modificări ale legislației fiscale în vigoare, prin informarea Clientului în același timp.

Hotelul își rezervă dreptul de a majora prețul după perioada de un an menționată mai sus. Hotelul este liber să își modifice tarifele anunțate public (necontractate) fără notificare prealabilă.

3.6 În cazul în care Hotelul comandă sau comisionează servicii tehnice, de inginerie sau de altă natură de la terți pentru Client, acesta va face întotdeauna acest lucru în beneficiul Clientului (servicii intermediate). Clientul va fi responsabil pentru utilizarea corectă și adecvată și returnarea corespunzătoare a echipamentului utilizat și va despăgubi Hotelul împotriva oricăror reclamații ale terților care rezultă din transferul unui astfel de echipament.

3.7 Cu excepția cazului în care se convine altfel în scris în contractul individual, facturile emise de hotel în forinți maghiari se plătesc în numerar sau prin card bancar/de credit în ziua emiterii sau, dacă este permis un transfer ulterior, în termen de 10 (zece) zile calendaristice de la emitere, fără nicio deducere, în forinți maghiari (HUF) sau în moneda specificată în contract.

Rata de conversie pentru tarifele camerelor este rata de schimb a Băncii Ungariei din ziua sosirii. Cursul de schimb pentru prețurile F&B (de exemplu, alimente, băuturi, tarifele pentru sălile de banchet, închirierea de echipamente) poate fi diferit. În cazul unei plăți întârziate, hotelul are dreptul de a percepe dobânzi pentru plățile întârziate la o rată de două ori mai mare decât rata de bază a Băncii Centrale a Ungariei din când în când. În cazul unui depozit sau al unei plăți în avans, depozitul sau plata în avans și factura finală pot fi efectuate numai în aceeași monedă (de exemplu, ambele plăți în HUF sau ambele plăți în EUR).

3.8 Plata se efectuează prin transfer bancar în contul bancar HUF/EUR/USD al hotelului la următoarea bancă, indicând titlul de utilizare:

Banca de administrare: Raiffeisen Bank Zrt.
Adresa: 1133 Budapest, Váci út 116-118.
Bankszámlaszám: 12001008-02090340-00100001
IBAN: HU33 1200 1008 0209 0340 0010 0001
Cod Swift: UBRTHUHB

3.9 Hotelul are dreptul de a solicita Clientului o sumă corespunzătoare de garanție (de exemplu, garanție pentru cardul de credit, adică pre-autorizare pentru cardul de credit, plată în avans, depozit, asigurare, depozit de siguranță, depozit de securitate, garanție etc.), a cărei sumă și termen de plată depind de comanda respectivă (de exemplu, numărul de oaspeți) și sunt specificate în contractul individual respectiv. Acordarea unei garanții pentru cardul de credit implică, de asemenea, autorizarea hotelului de a solicita o pre-autorizare pentru card și de a bloca temporar suma convenită ca garanție pe card.

3.10. Cu excepția cazului în care se convine altfel (de exemplu, modificarea contractului înainte de executarea de către Hotel), factura va fi emisă pe baza datelor părții contractante care semnează contractul. Hotelul nu va fi obligat să schimbe partea plătitoare și să emită o nouă factură după executarea și emiterea facturii finale.

3.11 Mesele cu demipensiune ale hotelului și mesele și băuturile à la carte din restaurant și bar sunt supuse unei taxe de serviciu de 15% (cincisprezece procente).

3.12. Pentru orice metodă de plată, toate costurile legate de plată vor fi suportate de către Client. În cazul rezervării online pe site-ul web al unității de cazare, plata valorii rezervării se poate face prin metodele indicate mai jos:

Plata online prin card de credit: OTP SimplePay
Carduri de credit acceptate: Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, Diners Club, American Express
Plata online cu cardul SZÉP: OTP SZép Kártya, MKB SZép Kártya, K&H SZÉP Kártya.

3.13. Animale de companie

Hotelul nu acceptă animale de companie în camere.

3.14. Copii

Cu excepția cazului în care părțile convin altfel într-un acord specific:

Copiii între 0 și 3 ani stau gratuit în aceeași cameră cu părinții lor.
Între 4-6 ani: 25%
7-11 ani: 50%
Peste 12 ani: 85% (pat suplimentar)
Copiii cu vârsta peste 12 ani plătesc același preț ca adulții pentru demipensiune și cazare într-o cameră cu pat complet.

Oaspetele este responsabil să se asigure că copiii sub vârsta de 16 (șaisprezece) ani sunt supravegheați doar de un adult.

3.15. Dacă Hotelul și un terț (intermediar sau agent autorizat) au convenit asupra unei taxe de intermediere (comision), plata acestei taxe (comision) este condiționată de îndeplinirea de către Client (beneficiarul plății) a tuturor obligațiilor sale contractuale (în special plata). Hotelul plătește comisionul/taxa de intermediere numai contra facturii terțului în termen de 15 (cincisprezece) zile bancare de la primirea facturii. Cu excepția cazului în care se convine altfel, comisionul/taxa de brokeraj se bazează pe tariful net al camerei (fără TVA, IFA) și micul dejun.

Metoda de plată este în principal compensarea cu orice datorie a unui terț față de hotel, indiferent de temeiul juridic. În cazul în care terțul nu are nicio datorie, hotelul va plăti taxa/comisia fie prin transfer bancar direct, fie prin transfer prin sistemul intermediar WPS/Trust, la alegerea sa. Cu excepția cazului în care se convine altfel, hotelul nu va plăti nicio taxă/comision pentru penalități (neprezentări și anulări întârziate).

4. Încetarea și retragerea de către hotel

4.1. Dreptul de reziliere ordinară a hotelului este exclus.

4.2 Hotelul poate rezilia contractul în scris cu efect imediat și poate solicita despăgubiri în următoarele cazuri de încălcare a contractului de către client:

4.2.1. În cazul în care depozitul sau alte garanții nu au fost plătite până la termenul stabilit de Hotel. Dacă clientul a plătit deja un depozit și/sau o garanție, Hotelul are dreptul să compenseze cu suma depozitului și/sau a garanției suma penalizării care ar fi fost datorată Hotelului dacă clientul ar fi anulat comanda.

4.2.2 În cazul în care oaspetele utilizează în mod necorespunzător sau provoacă daune camerei sau diferitelor zone de servicii.

4.2.3 În cazul în care oaspetele se află sub influența alcoolului sau a drogurilor, încalcă în mod intenționat sau din neglijență gravă siguranța hotelului, siguranța împotriva incendiilor și alte reglementări, se comportă într-un mod nepoliticos, amenințător, deranjant sau imoral față de angajații hotelului sau de alți oaspeți, sau are alt comportament inacceptabil, sau suferă de o boală transmisibilă.

4.2.4 În cazul în care împotriva Clientului au fost inițiate proceduri de faliment, lichidare, dizolvare, lichidare judiciară sau orice alte proceduri de lichidare a Clientului.

4.2.5 Dacă are loc o schimbare în structura de conducere sau de proprietate a companiei sau a altei organizații a clientului.

4.3 Hotelul are dreptul de a se retrage din contract pentru motive întemeiate, în special, de exemplu, dacă: din cauza unei vizite majore sau a altor motive externe, inevitabile, independente de voința hotelului, executarea contractului devine imposibilă.

4.4 În cazul în care Hotelul dorește să își exercite dreptul de retragere, acesta va notifica imediat Clientul în scris și va rambursa Clientului în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice orice plată în avans, altă garanție etc. primită de la Client. Cu toate acestea, orice alte pretenții de daune și despăgubiri din partea Clientului sunt excluse.

4.5 Hotelul își exclude răspunderea față de clientul care nu este un consumator (persoană fizică) pentru daunele cauzate de o încălcare ușoară a contractului din neglijență, iar răspunderea sa pentru daunele cauzate de o încălcare gravă a contractului din neglijență este limitată la suma contractuală netă plătibilă de către client.

5. Anularea comenzii de către client

5.1 Contractele (inclusiv, în special, serviciile de cazare și serviciile pentru evenimente) sunt pe durată determinată. Contractele individuale pot fi modificate numai în scris, cu acordul ambelor părți. Modificările sau completările unilaterale efectuate de către Client sau Invitat nu sunt valabile.

5.2 Camerele de hotel pot fi ocupate începând cu ora 14:00 în ziua sosirii și trebuie eliberate până la ora 10:00 în ziua plecării.

5.3 În cazul în care Clientul sau Oaspetele decide unilateral să prelungească perioada serviciilor, acest lucru se poate face numai cu acordul prealabil scris al Hotelului. Într-un astfel de caz, Hotelul are dreptul de a solicita plata de către Client a contravalorii serviciilor pentru perioada contractată inițial înainte de a accepta prelungirea perioadei serviciilor.

5.4 Clientul poate anula serviciile comandate în contract sau părți ale acestora în orice moment printr-o notificare scrisă, dar în orice caz, cu excepția cazurilor prevăzute la clauza 5.6, Clientul va compensa Hotelul pentru orice prejudiciu suferit. De asemenea, clientul va fi obligat să plătească taxa de anulare (penalitatea de anulare) stabilită în contractul ad hoc, care va fi legată de momentul și amploarea anulării.

5.5. Cu excepția cazului în care se convine altfel în scris, perioada de anulare este fără penalități pentru cazarea individuală, adică până la 9 (nouă) camere rezervate pentru aceeași dată:

pentru agențiile de turism și clienții angrosiști: 10 zile înainte de sosire.
pentru alți clienți persoane fizice sau juridice: 10 zile înainte de sosire.

5.6 În cazul în care clientul nu anulează rezervarea până la termenul limită de anulare fără plată și nu utilizează serviciul (no show) sau anulează rezervarea după termenul limită de anulare, hotelul are dreptul de a percepe o penalizare în conformitate cu condițiile de anulare convenite la momentul rezervării, cu excepția cazului în care se prevede altfel în contractul individual.

5.7 În cazul în care clientul sau oaspetele decide unilateral să părăsească camera mai devreme decât ora convenită, Hotelul are dreptul la prețul integral al serviciului convenit prin contract. Aceasta nu exclude dreptul Hotelului de a revinde camera care a fost părăsită prematur.

5.8 În cazul în care executarea contractului devine imposibilă din cauza unui caz de forță majoră sau a altor motive externe independente de voința Clientului, Clientul va avea dreptul să se retragă din contract fără a plăti o taxă de anulare. Clientul este obligat să furnizeze dovezi credibile cu privire la existența forței majore Vis sau a altei cauze atunci când notifică anularea, iar Hotelul va accepta ca dovezi credibile numai cele provenite dintr-o sursă publică și oficială (de exemplu, restricția oficială de călătorie emisă de Ministerul Afacerilor Externe al țării în cauză, anunțul de anulare a zborului unei companii aeriene etc.).

6. Echipamente tehnice și conexiuni

6.1. Clientul își poate conecta propriul echipament electric la rețeaua hotelului numai cu acordul prealabil scris al hotelului. Clientul suportă costurile de reparare a oricărei disfuncționalități sau daune rezultate din utilizarea acestor echipamente.

6.2 Hotelul are dreptul exclusiv de a închiria echipamente audiovizuale și de a furniza servicii AV complexe în incinta hotelului prin intermediul partenerului său contractat. Clientul poate utiliza numai echipamente AV externe și utiliza servicii externe:

dacă doriți să utilizați propriile echipamente și servicii audiovizuale (nu echipamente închiriate sau servicii comandate de la un alt furnizor de servicii din Ungaria) sau
Hotelul nu este în măsură să furnizeze calitatea sau cantitatea de echipamente sau servicii solicitate de client; sau
cu acordul scris prealabil al hotelului.

6.3 Furnizarea de echipamente tehnice fără servicii complexe este considerată un serviciu intermediar și este facturată ca atare.

6.4 Lucrările subcontractate ale contractantului complex, și anume planificarea și executarea audiovizuală a unui eveniment, sunt facturate ca serviciu audiovizual.

7. Alte norme

7.1 Hotelul își rezervă dreptul exclusiv de a servi toate alimentele și băuturile. Nici o mâncare sau băutură nu poate fi adusă în incinta Hotelului de către Client sau Oaspeți fără acordul prealabil scris al Hotelului. În niciun caz nu pot fi aduse în incinta Hotelului alimente sau băuturi făcute în casă.

7.1.1 Hotelul nu va fi răspunzător pentru niciun risc de sănătate, igienă sau de altă natură care rezultă din încălcarea dispozițiilor de mai sus, nici pentru niciun prejudiciu rezultat din acestea, pentru care clientul sau oaspetele va fi răspunzător.

7.1.2 Pentru mesele tip bufet, Hotelul va păstra mâncarea pe masa bufetului timp de maximum 3 ore pentru a se asigura că aceasta rămâne de o calitate satisfăcătoare și că Hotelul respectă cerințele HACCP relevante.

7.2 Importul și expunerea materialelor și accesoriilor decorative sau a altor articole necesită acordul prealabil scris al hotelului. Materialele decorative trebuie să respecte în toate privințele reglementările privind incendiile.

7.3 Cuiele, șuruburile și lipiciul nu pot fi utilizate pentru a fixa obiecte pe pereții sau tavanele camerelor de evenimente sau ale altor zone ale hotelului. Clientul va fi răspunzător pentru orice daune cauzate. 7.4. Clientul trebuie să consulte Hotelul în scris înainte de orice decorare planificată a spațiilor Hotelului pentru a asigura conformitatea cu reglementările privind incendiile și siguranța.

7.4 Toate obiectele aduse trebuie să fie îndepărtate imediat după finalizarea evenimentului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris. În caz contrar, Hotelul își rezervă dreptul de a aranja îndepărtarea și depozitarea oricăror articole lăsate în urmă pe cheltuiala, riscul și cheltuiala Clientului.

7.5 Clientul este responsabil pentru păstrarea în siguranță a oricăror exponate sau alte obiecte personale aduse în sălile și locurile de desfășurare a evenimentelor Hotelului. Hotelul nu va fi răspunzător pentru nicio pierdere, deteriorare sau distrugere a unor astfel de obiecte, cu excepția cazului în care deteriorarea se datorează abaterii intenționate sau neglijenței grave a unui angajat al hotelului.

7.6. Este necesar acordul prealabil scris al Hotelului pentru orice publicitate, invitație, invitație la un eveniment de prezentare sau de vânzare, sau similar, într-un ziar, care menționează numele Hotelului, inclusiv o fotografie. În cazul în care o astfel de publicare este făcută fără această permisiune și este în detrimentul intereselor materiale ale Hotelului, Hotelul are dreptul de a anula evenimentul.

Într-un astfel de caz, clientul va suporta costurile și eventualele daune.

7.7 În cazul în care clientul invită fotografi sau regizori să filmeze evenimentul, clientul va notifica în scris departamentul de marketing al hotelului cu cel puțin 5 zile lucrătoare înainte și va respecta condițiile speciale ale hotelului.

8. Dispoziții finale

8.1. Protecția datelor

Într-un astfel de caz, clientul va suporta costurile și eventualele daune.

8.2. Mărci înregistrate ale Zichy Family Experience Farm

8.2.1 Clientul și oaspetele au dreptul de a le utiliza temporar în legătură cu serviciul comandat numai cu acordul scris prealabil expres al hotelului.

8.2.2 În cazul utilizării neautorizate a unei mărci comerciale, titularii mărcii comerciale au dreptul, individual și în comun, de a acționa în justiție utilizatorul neautorizat pentru încălcarea mărcii comerciale.

8.3. Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea sau pentru executarea incompletă sau întârziată a obligațiilor care îi revin în temeiul prezentului contract din motive de forță majoră. Orice eveniment care afectează executarea contractului și care este în afara controlului părților este considerat forță majoră în sensul prezentului acord.

În sensul clauzelor 4.2 și 5.8 din prezentele CGC, o cauză externă, irezistibilă (Vis major) este considerată a fi, în special, dar nu exclusiv, de exemplu, dezastre naturale, incendii, explozii, greve, întreruperea sistemului de internet etc., în legătură cu care părțile își suportă propriile costuri și daune.

8.4 În cazul în care Oaspetele se îmbolnăvește în timpul șederii sale la Hotel și nu este în măsură să își asigure singur îngrijirea medicală adecvată, Hotelul îi va oferi asistență medicală. În cazul unei eventuale îmbolnăviri și/sau deces al Oaspetelui la Hotel, Hotelul poate solicita despăgubiri corespunzătoare de la ruda, moștenitorul sau plătitorul facturii Oaspetelui.

8.5.Dispozițiile Codului civil maghiar în vigoare (în prezent Legea V din 2013 privind Codul civil, denumită în continuare "Codul civil") și legislația maghiară aplicabilă vor prevala în ceea ce privește aspectele care nu sunt sau nu sunt suficient reglementate în prezentele CGC.

8.6. Gestionarea reclamațiilor

8.6.1 În timpul șederii sale la Hotel, Oaspetele are dreptul de a se plânge cu privire la furnizarea serviciilor, ceea ce poate face în scris sau prin înregistrarea unei plângeri verbale. Dreptul Oaspetelui de a depune o plângere încetează după check-out-ul din Hotel.

8.6.2 Hotelul este obligat să investigheze reclamația scrisă a oaspetelui în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția consumatorilor, să ofere un răspuns scris și să inițieze măsurile necesare pentru soluționarea reclamației.

8.7. Locul de executare

8.7.1 Cu excepția cazului în care părțile convin altfel, locul de executare va fi Zichy Family Experience Estate.

8.7.2 Soluționarea litigiilor: Hotelul va încerca să soluționeze orice litigiu în primul rând pe cale amiabilă și va recurge la instanța competentă în temeiul Codului civil numai în cazul în care nu reușește.

8.8 În cazul în care o dispoziție a acestor termeni și condiții nu este valabilă, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte dispoziții.

8.9 Răspunderea hotelului pentru daune

8.9.1 Hotelul va fi răspunzător pentru orice daune cauzate oaspetelui de către hotel sau de către angajații sau agenții săi din cadrul hotelului.

8.9.2 Răspunderea hotelului nu se extinde la daunele cauzate de orice cauză care nu poate fi controlată de hotel sau de angajații sau agenții acestuia, sau cauzate de oaspete.

8.9.3 Furnizorul de servicii poate desemna locuri în hotel în care oaspetele nu are voie să intre. Hotelul nu va fi răspunzător pentru orice daune sau vătămări cauzate în astfel de locuri.

8.9.4 Oaspetele trebuie să raporteze imediat orice daune suferite.

8.9.5 Hotelul va fi, de asemenea, răspunzător pentru orice pierdere, distrugere sau deteriorare a bunurilor oaspetelui pe care oaspetele le-a plasat în locul desemnat sau desemnat în mod normal de hotel sau în camera oaspetelui sau pe care oaspetele le-a predat unui angajat al hotelului pe care oaspetele l-a considerat îndreptățit să primească bunurile. Hotelul este obligat să plătească despăgubiri de până la 50 de ori tariful zilnic al camerei. Orice limitare sau excludere a răspunderii care depășește această sumă va fi nulă și neavenită. 6:369.§ (1))

8.9.6 Hotelul este răspunzător pentru valori, numerar și alte obiecte de valoare în cazul în care hotelul a primit obiectul pentru păstrare sau a refuzat să îl primească pentru păstrare. În acest caz, sarcina probei revine oaspetelui. 6:369.§ (2))

8.10. Hotelul exclude următoarele dispoziții ale Codului civil. 6:63 (5), astfel încât obiceiul și practica relației lor comerciale anterioare și practicile comerciale să nu devină parte a acordului individual.

8.11. Prin încheierea acordului individual, părțile certifică faptul că au citit și interpretat dispozițiile prezentelor CGC atunci când au analizat oferta, că au negociat individual între ele toate datele și condițiile pe care le consideră necesare și că au acceptat dispozițiile cuprinse în acestea.

8.12. Prin semnarea/încheierea contractului individual, părțile declară că, în conformitate cu dispozițiile din Codul civil. 6:78 (2) din Codul civil, prezentele CGC nu conțin clauze care să se abată în mod substanțial de la practica contractuală obișnuită, de la dispozițiile legale aplicabile contractului sau de la clauzele contractului aplicate anterior între părți. Orice termeni divergenți au fost stabiliți în contractul individual și acceptați în mod expres.

8.13. Detalii hotel

Ferma Zichy Family Experience
Denumirea societății: Zichy Üzemeltető Korlátolt Felelősségű Társaság
Sediul social al societății: 7043 Bikács, Kistápé-Liget 633/3. hrsz.
Numărul de înregistrare al societății: 01-09-448573
Număr de TVA: 32901096-2-17
Adresa de e-mail: info@zichyelmenybirtok.hu

Începutul valabilității: 1 mai 2026.